El 19 de junio en Uruguay es un día de contrastes profundos. Afuera hace un frío que raja la tierra, pero adentro de las escuelas el ambiente desborda calor humano con los gurises de túnica y moña [2]. Para un tipo de adulto mayor muy específico, este día no es una fecha más para quedarse quieto abajo de una manta: es su gran evento social del año. Hablamos del abuelo (o la abuela) “Coqueto”. Este perfil de abuelo está dando una batalla silenciosa y hermosa contra el almanaque. Se niega rotundamente a que la sociedad lo archive en el rincón de los pasivos. Le importa su imagen, se afeita prolijo, se maquilla, elige los colores de su ropa y usa perfume antes de salir. Su gran miedo es “dejarse estar” o que su familia lo empiece a mirar con lástima por las nanas que ya empiezan a asomar. Para el comerciante, entender a este abuelo es abrir la puerta a una venta de alto valor percibido en rubros como indumentaria, calzado, perfumería y accesorios. Pero hay que saber cómo hablarle a su realidad. 1. El contexto de su día: La pasarela del 19 de junio Para entender qué regalarle, el comerciante tiene que imaginar la jornada de este abuelo: El acto escolar: Va a ir temprano a la escuela a ver a su nieta prometer la bandera. Sabe que el patio de la escuela es frío y que va a estar de pie o en una silla de plástico incómoda. Pero no quiere ir vestido de fajina. Quiere ir elegante porque sabe que ahí se va a cruzar con otros abuelos, con los maestros y con los padres de los compañeros de su nieto. Quiere que su familia sienta orgullo de verlo fuerte y vital. La cena familiar: A la noche, cuando salgan a festejar a un restaurante o se junten en la casa de los hijos, él quiere ser el centro de los elogios. Un “¡Qué bien que estás, viejo!” le infla el pecho y le devuelve las ganas de comerse el mundo (esa motivación o ánima de la que hablaba Jung). 2. Qué mercadería tener lista (Indumentaria y Estética) Si tenés una tienda de ropa o estética, prohibido armar la vidriera del Día del Abuelo con los clásicos colores apagados (marrón viejo, gris oscuro, negro). El abuelo coqueto busca luz. Abrigos con diseño pero funcionales: Sacos de lana, chalecos inflables modernos o camperas con corte urbano. Pero ojo a la logística del cuerpo: que tengan cierres que deslicen como seda o botones grandes. Si el abuelo tiene un poco de artrosis en las manos, un cierre duro lo hace sentir inútil y le arruina la experiencia. Accesorios que levantan un look: Un lindo pañuelo de seda o una bufanda de lana merino con colores vivos (tonos bordó, verdes secos, azules Francia). Relojes de agujas grandes y claras (para que no tenga que forzar la vista) pero con mallas de cuero elegantes. Perfumería y cuidado: Cremas hidratantes de buena calidad (la piel de los mayores sufre mucho el frío seco de junio) y fragancias clásicas pero frescas. 3. Cómo guiar al cliente en el mostrador (Instrucciones de venta) Cuando entre un hijo o nieto buscando algo para este perfil, el vendedor tiene que desactivar el automatismo de la “bufanda por descarte”. El gancho del vendedor: “Decime, ¿tu abuelo es de los que se cuidan y les gusta andar bien empilchados?”. Si el cliente sonríe y dice “Sí, la verdad que el viejo es re coqueto, no sale a la calle si no está impecable”, el vendedor ya ganó el partido. El argumento de venta: El vendedor debe agarrar esa campera moderna de color vivo y decirle: “Mirá esta opción. Tiene un abrigo bárbaro para el frío del patio de la escuela en el acto del 19, pero el corte es súper moderno. No es la tipica campera de viejo. Con esto va a ir pintón a sacarse las fotos con los gurises y a la cena de la noche. Le vas a regalar un mimo a su autoestima”. Regalarle al abuelo coqueto una prenda con estilo es una forma ética de decirle: “Te vemos vital, te vemos vigente y nos encanta cómo sos”. Activás sus ganas de salir, de producir una buena impresión y de disfrutar de la vida social que tanto le gusta.